Reunimos aqui as principais dúvidas sobre pagamentos, entregas, trocas e compras na Mundo Infantil. Se ainda precisar de ajuda, entre em contato com a nossa equipe. 💙
Você pode pagar suas compras com Pix, cartão de débito ou cartão de crédito.
No Pix, você ganha 5% de desconto no valor da compra.
No cartão de crédito, é possível parcelar sua compra em até 3x sem juros.
No momento da compra, você poderá consultar as opções disponíveis para o seu CEP e escolher a que preferir.
Trabalhamos com:
Os valores e prazos são informados no checkout de acordo com o endereço de entrega.
Está em São José dos Campos ou Jacareí e precisa das roupinhas com rapidez? Temos a opção Receba Hoje! para CEPs elegíveis dessas duas cidades, sem valor mínimo de compra.
Pedidos realizados dentro do horário comercial podem ser entregues no mesmo dia.
Aos sábados, pedidos realizados até as 14h também podem ser entregues no mesmo dia. Domingos e feriados não são contabilizados para essa modalidade.
Digite seu CEP no carrinho ou checkout para verificar se a opção Receba Hoje! está disponível para o seu endereço.
Sim! Você pode selecionar a opção Retirada quando ela estiver disponível no checkout.
Nossa loja física fica na Rua Carlos Belmiro dos Santos, 136 – Santana, São José dos Campos – SP.
Aguarde a confirmação de que o pedido está pronto antes de se dirigir à loja para retirá-lo.
Sim! Nossa loja online realiza envios para todo o Brasil.
As transportadoras e modalidades disponíveis podem variar conforme o CEP de destino. Basta informar seu CEP para consultar as opções, valores e prazos disponíveis para sua região.
O valor do frete é calculado automaticamente de acordo com o CEP, produtos do pedido e modalidade de entrega escolhida.
Antes de finalizar a compra, você poderá visualizar as opções disponíveis, seus respectivos valores e estimativas de entrega.
O prazo varia de acordo com o CEP e a modalidade de entrega escolhida.
A estimativa será apresentada no carrinho ou checkout antes da finalização da compra.
Para clientes de São José dos Campos e Jacareí, também poderá aparecer a modalidade Receba Hoje!, conforme a elegibilidade do CEP e o horário da compra.
Sim. Entre em contato com a nossa equipe informando o número do pedido e o produto que deseja trocar.
Nossa equipe orientará você sobre as possibilidades de troca e os próximos passos, de acordo com as condições aplicáveis ao seu pedido e à legislação vigente.
Recomendamos que o produto seja mantido sem sinais de uso, com etiquetas e acessórios originais, sempre que aplicável.
Sim. Nas compras realizadas pela internet, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme a legislação aplicável.
Entre em contato com a Mundo Infantil dentro desse período para receber as orientações sobre a devolução.
Após o recebimento e a conferência do produto devolvido, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Após recebermos a mercadoria devolvida, realizaremos a conferência do produto e, estando tudo de acordo com as condições aplicáveis à devolução, iniciaremos o processo de reembolso.
Para pagamentos via Pix, o valor será devolvido por Pix.
Para compras realizadas no cartão, solicitaremos o estorno da transação. Após a solicitação, o prazo para que o crédito apareça na fatura depende da administradora do cartão e da instituição financeira.
Se o seu pedido chegar com algum problema, produto incorreto ou houver qualquer divergência, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] .
Se possível, envie também o número do pedido e fotos do produto para facilitar a análise.
Nossa equipe verificará o ocorrido e orientará você sobre a solução adequada.
Será um prazer ajudar! 💙
Entre em contato com a equipe da Mundo Infantil pelo e-mail [email protected] ou pelos demais canais de atendimento disponíveis em nosso site.
Há 15 anos, cuidamos de cada detalhe para tornar a experiência das famílias com a Mundo Infantil cada vez melhor.
