Trocas e Devoluções

Política de Devolução - Mundo Infantil SJC

1. Prazo para Devolução:

   - Os clientes da Mundo Infantil SJC têm o direito de solicitar a devolução de produtos no prazo de 15 dias a contar da data de recebimento.

2. Condições para Devolução:

   - Os produtos devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais.

   - Itens personalizados ou sob encomenda não são elegíveis para devolução, a menos que haja defeito de fabricação.

3. Processo de Devolução:

   - O cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (12) 99736-8953 para iniciar o processo de devolução.

   - O cliente receberá as instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução.

4. Endereço para Devolução:

   - Mundo Infantil SJC

   - Rua Carlos Belmiro dos Santos, 136, Santana

   - CEP: 12212-050

5. Custos de Devolução:

   - A Mundo Infantil SJC não arcará com os custos de envio para devolução, a menos que o motivo seja um defeito de fabricação ou erro no envio por nossa parte.

6. Reembolso:

   - O reembolso será processado após a verificação do estado do produto devolvido.

   - O valor será reembolsado da mesma forma que o pagamento original, dentro de 02 dias úteis.

7. Acompanhamento da Devolução:

   - Os clientes podem acompanhar o status da devolução através do número de rastreamento fornecido após o envio do produto de volta.

8. Atendimento ao Cliente:

   - Para mais informações ou esclarecimento de dúvidas, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.

A Mundo Infantil SJC preza pela satisfação de seus clientes e está comprometida em oferecer um processo de devolução transparente e eficiente. Agradecemos pela confiança em nossa loja.